Logística: PROVISIONAMENTO DE ONU Conteúdo:
1º) Entrar no modo de configuração da interface da OLT:vivalink> enablevivalink# configvivalink(config)# interface gpon 0/1 ### Frame 0 Slot 1 (placa PON 1)
2º) Confirmar que ONU ...
Atendimento: (DESATIVADO)CHAMADOS UTP Conteúdo:
AUMENTO DE CABO
Chamado aberto quando o cliente deseja mudar o roteador de local ou puxar um cabo para atender outro equipamento (TV ou PC). ...
Atendimento: VALORES PARA MATERIAIS DANIFICADOS Conteúdo:
Valor a ser cobrado ao cliente de cada material individual de COMODATO danificado:
Esses valores para serem usados caso tenham danificado o equipamento.
Para cliente que quer ...
Financeiro: (DESATIVADO) PROCEDIMENTO DE VISITA IMPRODUTIVA Conteúdo:
*SOMENTE PARA CLIENTES FTTH*Informamos que haverá cobrança de visita improdutiva no valor de R$30 nos seguintes casos:- Em caso de lentidão onde o assinante está ...
Financeiro: RECLAMAÇÃO DE SEM CONEXÃO Conteúdo:
Reclamação de cliente sem conexão
Teste 1° - Verificar com o cliente quais leds se encontram acesos na ONU/ONTScipt: O led da LOS/REG no aparelho ONU ...
Atendimento: AGENDAMENTO DE INSTALAÇÃO FTTH Conteúdo:
PROCEDIMENTOS PARA AGENDAMENTO DE INSTALAÇÃO:
"Suporte" > "Abrir nova instalação"
Preencher todos os campos do cadastro de forma mais completa, com referência, localização e todas as informações ...