Financeiro: RECLAMAÇÃO DE LENTIDÃO Conteúdo:
Reclamação de lentidãoEm casos de reclamação de lentidão, será importante efetuar os devidos testes com o cliente, pois dificilmente o assinante realizará o procedimento de ...
Logística: PROVISIONAMENTO DE ONU Conteúdo:
1º) Entrar no modo de configuração da interface da OLT:vivalink> enablevivalink# configvivalink(config)# interface gpon 0/1 ### Frame 0 Slot 1 (placa PON 1)
2º) Confirmar que ONU ...
Atendimento: VALORES PARA MATERIAIS DANIFICADOS Conteúdo:
Valor a ser cobrado ao cliente de cada material individual de COMODATO danificado:
Esses valores para serem usados caso tenham danificado o equipamento.
Para cliente que quer ...
Financeiro: RECLAMAÇÃO DE SEM CONEXÃO Conteúdo:
Reclamação de cliente sem conexão
Teste 1° - Verificar com o cliente quais leds se encontram acesos na ONU/ONTScipt: O led da LOS/REG no aparelho ONU ...
Atendimento: AGENDAMENTO DE INSTALAÇÃO FTTH Conteúdo:
PROCEDIMENTOS PARA AGENDAMENTO DE INSTALAÇÃO:
"Suporte" > "Abrir nova instalação"
Preencher todos os campos do cadastro de forma mais completa, com referência, localização e todas as informações ...
Financeiro: PRÉ-CADASTRO Conteúdo:
Realizar o pré-cadastro de clientes de áreas que ainda não atendemos."Para verificarmos a viabilidade precisaremos de alguns dados, por favor:
Número:Complemento:
Nome completo:CPF:Endereço Completo:Telefone:Celular:E-mail:Como chegou até a ...