FAQ | VivalinkNotícias

PROCEDIMENTO PARA FORÇAR MIGRAÇÃO

Não abrir chamado de reparo UTP para clientes de áreas onde já possuímos a rede em fibra óptica, realizar os seguintes procedimentos:

  1. Forçar a migração com o cliente usando o script de migração e informar que não realizaremos mais reparos na rede UTP.
  2. Caso o cliente não tenha o dinheiro da migração no ato, oferecer no boleto, se ainda não puder pagar, oferecer em duas vezes no boleto. Caso o cliente não tenha o valor mesmo tendo oferecido em duas vezes no boleto ou queira cancelar, informar que foi aberto uma exceção e que poderá realizar a migração de forma gratuita.
  3. Caso o cliente não aceite realizar a migração mesmo sem cobrança por conta do valor do plano, oferecer até 100 mega por 59,90 de acordo com o plano atual do cliente. OBS: tentar oferecer primeiro o plano de valor igual ou com valor mais próximo ao plano atual do cliente. 
Última atualização: 14:53 Mon-04-23
Autor:: priscila

Não pode comentar este artigo

Chuck Norris has counted to infinity. Twice.