CHAMADO DE LENTIDÃO
- Sempre que o cliente entrar em contato informando lentidão, verificar se o mesmo não se refere ou utiliza aparelhos como IPTV ou TVBOX, e passar a seguinte informação:
"Nesse caso, não podemos garantir o bom funcionamento desse aparelho, pois o mesmo não é reconhecido pela Anatel e utiliza servidores do exterior para disponibilizar as listas de canais. Devido a não ser algo regulamentado no Brasil, não podemos garanti-lo de que o serviço funcione, pois o mesmo apresenta problemas de travamento devido aos seus próprios servidores. Em alguns casos, o cliente leva o aparelho na loja em que ele adquiriu e é feita uma atualização da lista, o que solucionará o problema por algum tempo, pois em breve será necessário que o(a) senhor(a) atualize novamente."
Segue link da matéria da UOL sobre a Anatel: https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2023/03/03/anatel-tvbox-bloqueio.htm